Вакансія Супервайзер отдела клиентского сервиса в місті Липецьк, Лебедянь, Єфремов
Код вакансії: 616d32e31021620018852644

Супервайзер отдела клиентского сервиса

В крупную иностранную FMCG компанию открыта позиция супервайзера клиентского сервиса г. Липецк

Обязанности:

· рганизация, контроль, координация и оперативное управление процессом работы с клиентом (обработка заказов, работа с отфактуровкой документов и сверкой, уровень сервиса и претензионная работа);

· Оптимизация, внедрение и поддержка бизнес-процессов, технологий и стандартов с целью постоянного повышения эффективности работы подразделений;

· Управление командой (команда физически находится в г.Липецк);

· Обеспечение корректной работы с первичными претензиями;

· Выполнение KPI`s отдела и индивидуальных задач;

· Разработка и обеспечение выполнения единых требований к доставке и обслуживанию;

· Согласование условий договоров с клиентами по качеству обслуживания, по финансовым и логистическим требованиям.

· В подчинении до 6 сотрудников

Требования:

· Опыт от 1 года на сопоставимой должности в системах сервисного обслуживания клиентов дистрибуции и логистики, желательно в отрасли fmcg / производство / ритейл;

· Знание показателя SL(Уровень сервиса);

· Уверенные навыки управления командой;

· Продвинутые навыки Excel, знание 1С.

Условия:

· Официальное трудоустройство согласно законодательству;

· Место работы - Липецк;

· Конкурентоспособная «белая» зарплата и годовой бонус;

· ДМС со стоматологией;

· Компенсация мобильной связи и предоставление ноутбука;

· Бесплатные продукты Компании в офисе и скидки для сотрудников в онлайн-магазине «MyWatershop».

· Развитая корпоративная культура, в основе которой забота о сотрудниках;

· Доверительная и уважительная атмосфера в коллективе;

· Возможность работать в гибридном формате.

ANCOR Corporate Websites
Загрузка...
Хочу в ANCOR!
Загрузка...
Заявка на услугу
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...
Logo ANCOR
Загрузка...